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お知らせ
2022/04/04ゴールデンウィークの営業と配送についてのご案内【4/20更新】
※2022/4/20 一部内容を修正して更新いたしました。

不二家ネットショップ「ファミリータウン」をご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク前後は、通常時期と配送が異なります。

■ご注文について
4 月 28 日(木)18:00 16:00〜5 月 9 日(月)10:00 の期間、電話での対応を休止いたします。
(インターネットからのご注文は通常通り受付けております。)

■お問い合わせについて
【電話】4 月 28 日(木)18:00 16:00〜5 月 9 日(月)10:00 の期間休止いたします。
【メール】4 月 28 日(木)16:00 以降にいただいたメールでのお問い合わせは、5 月 9 日(月)以降に順次ご返答させていただきます。お返事にお時間をいただく場合がございますが、ご了承くださいませ。


■配送希望日について
詳細はこちらをご確認下さい


お客様には、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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ご利用ガイド
お支払い方法について

クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)、PayPay、コンビニ決済がご利用いただけます。


  • ※電話でのご注文は、代金引換のみとなります。
  • ※商品によってお選びいただけない決済方法もございます。

※当サイトは3Dセキュアを導入しております。3Dセキュアとはクレジット決済をより安全に行うためにカード会社が推奨する本人認証サービスです。3Dセキュアをご利用いただくには、事前にご利用のクレジット会社にてパスワードの登録手続きが必要がございます。詳細はご契約のカード会社にお問い合わせください。

  • ※宅配便業者が提供するクレジット決済(宅配便コレクト)はご利用いただけません。
  • 送料・配送について

    宅配便:全国一律(沖縄を除く)880円(税込)
  • ※沖縄は1,650円(税込)となります。  

  • ※ クール便(冷蔵及び冷凍)は上記料金に加え追加料金220円(税込)がかかります。
    ※「グッズ」と「スイーツ」は発送元が異なる為それぞれ送料が別でかかります。
    ※「スイーツ」は冷凍・冷蔵商品同時購入の際、それぞれ送料が別でかかります。

    【宅配業者】ヤマト運輸

    【お届け日・お届け時間帯のご指定について】
    お届け日は、ご注文された日の10日後から14日間でご指定いただけます。(ご指定がない場合は最短でのお届けになります。)
    商品により、お届け日のご指定ができない場合がございます。ご注文時にカートでお届け日のご指定ができない場合は、お届け時間のみご指定ください。

    お届け時間帯は下記の時間帯からお選びいただけます。

    ※交通状況や自然災害(台風、地震など)により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

    返品・キャンセル・ご注文内容の変更について

    お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
    また、ご注文内容の変更(商品追加・変更・一部キャンセル)は承っておりません。予めご了承ください。

    商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後、7日以内に不二家ネットショップコールセンターまでご連絡ください。

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    • ◆受付時間:平日10時〜18時
      (土日祝祭日は休業とさせて頂きます)
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