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| 代金引換額 | 代金引換手数料(税込) |
|---|---|
| 〜9,999円 | 330円 |
| 〜29,999円 | 440円 |
| 〜99,999円 | 660円 |
| 〜300,000円 | 1,100円 |
5.返品・交換・キャンセル
お客様のご都合によるキャンセル・返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
（例）イメージと違う／商品仕様に満足しない／必要なくなった など
- 【不良品、商品相違、配送途中での破損等の場合】
-
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」「破損」などがございましたら、商品到着後、7日以内に商品に同梱されている連絡先(不二家ネットショップコールセンター)へご連絡ください。
送料・手数料ともに当社負担にて、代替品をお送りさせていただきます。
- ※ 代替え商品がご用意できない場合は、商品代金をお返しいたします。
- ※ ご指摘内容が商品の仕様範囲内の場合は、返品・交換は承っておりません。
- ※ 外箱・内箱は商品保護の為のものです。キズ・へこみ・汚れがあっても返品・交換の対象とはなりません。
6.ファミリータウンポイントについて
ポイントの獲得
不二家公式ネットショップ「ファミリータウン」で商品を購入された会員の方が、ポイントを獲得できます。
一回のお買い上げ１００円（税抜）ごとに １ポイント
ポイントのご利用
貯まったポイントは１ポイント１円として次回以降ご購入時にご利用いただく事ができます。
ご利用いただいたポイントは貯まったポイントより減算いたします。
その他注意事項
ポイントの不正取得・不正使用を認めた場合は会員の資格を取り消す可能性がございます。その際、会員は当サービスによる一切の権利を失うものといたします。
7.お取引中止について
お客様の行為が悪質であると当社が判断した場合、それ以降は当社とのお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、すでにご注文いただいている商品についてもキャンセルとさせていただく場合がございます。
ご注文確定後にキャンセル扱いになる場合は、その旨を「support@family-town.jp」からのメールにて送信させていただきます。
※メールの受信を制限されている場合は、予め「support@family-town.jp」からのメールを受信可能にご設定ください。
8.お客様のメールアドレス（ID）とパスワードについて
メンバーページへログインには会員登録の際に設定したお客様のメールアドレス（ID）とパスワードが必要となります。
お忘れの場合はログインページのパスワードをお忘れの方はこちらまたは、ページ下段【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。
- ※ お電話からのメンバー登録及びパスワードの確認はお受けすることができません。予めご了承ください。
9.推奨環境
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- ※ パソコンのほか、スマートフォン、タブレットからもご利用いただけます。（一部機種除く）
10.お問い合わせ
お問い合わせは下記までお願いいたします。
- 不二家公式ネットショップ「ファミリータウン」
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- ◆電話：0120-228305
- ※お申し出内容の正確性を確保し、回答内容を確認するために録音させていただいております。
- ◆受付時間：平日10時〜17時（土日祝祭日・年末年始除く）
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